Sur la page du produit, vous pouvez entrer votre adresse e-mail pour être informé lorsque un produit est de nouveau en stock. Dès que le produit est réapprovisionné, vous serez informé par e-mail.

Les cartes-cadeaux peuvent être trouvées ici. Les cartes-cadeaux en ligne sont numériques. Vous recevrez par e-mail un code qui peut être utilisé comme crédit pour une commande future. Si vous offrez à un ami, il vous suffit de lui transférer l'e-mail ou de l'imprimer et de le glisser dans une carte.

Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer un code de réduction à une commande après qu'elle a été passée. Si vous avez oublié d'entrer un code de réduction et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons annuler et rembourser votre commande afin que vous puissiez la passer à nouveau avec le code de réduction. Veuillez envoyer un e-mail hello@omskin.com pour obtenir de l'aide.

Oui ! La majorité de nos produits sont emballés dans des contenants en verre. Tout produit qui est emballé dans du plastique est 100 % recyclable.

La majorité de nos produits sont sûrs pendant la grossesse, à l'exception de :

• Huile de Lubrifiant Euphoria à la Pêche et au Capsicum
• Sérum Personnel Harmony à la Passiflore et à la Cerise
• Masque Éclat Multitâche aux Adaptogènes et au Peptide de Cuivre

Pour lesquels nous recommandons de consulter votre médecin ou votre fournisseur de soins primaires avant utilisation.

Nous obtenons tous nos ingrédients à partir de sources naturelles et végétales. Chaque fois que cela est possible, nous utilisons des ingrédients certifiés biologiques. Chaque produit Om individuel indiquera le % d'ingrédients biologiques.

Nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous donnons 1 % de chaque transaction au Beagle Freedom Project—la principale organisation mondiale pour le sauvetage et la réhabilitation des animaux utilisés dans la recherche expérimentale.

Oui ! Vous pouvez tout lire à ce sujet ici.

Avant de pouvoir accéder à votre abonnement via le Portail Client, vous devez terminer la configuration de votre compte ici.

Une fois que vous avez saisi vos informations et choisi un mot de passe, vous recevrez un e-mail avec un lien pour vérifier votre compte. Veuillez cliquer sur ‘activer votre compte’ dans cet e-mail et vous serez directement amené à votre Portail Client.

Si vous avez déjà configuré un compte, vous pouvez ignorer ce qui précède et simplement vous connecter.

Dans le Portail Client, cliquez sur ‘Gérer les Abonnements’ sur le côté droit de la page. Dans l'onglet ‘Accueil’, vous pouvez voir les commandes passées ainsi que les expéditions à venir.

Accédez à l'onglet ‘Commandes à venir’ pour ignorer ou changer la date de votre prochaine expédition.

Oui, les abonnements sont entièrement personnalisables. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez et les supprimer quand vous le voulez.

Accédez à l'onglet « Abonnements » et cliquez sur « Ajouter un produit ». Vous pouvez ajouter n'importe quel produit en tant qu'achat unique ou en tant qu'abonnement récurrent. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits, vous aurez la possibilité de les ajouter à votre prochaine commande d'abonnement, ou de sélectionner une date d'expédition entièrement nouvelle.

Trois jours avant que votre commande d'abonnement ne soit expédiée, vous recevrez un e-mail décrivant les détails de votre commande. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où. Pour éviter de manquer des informations liées à l'abonnement, ajoutez-nous à votre liste de contacts e-mail.

Si le total de votre commande d'abonnement est inférieur à 99 $, des frais de livraison de 15 $ sont associés à la commande. Toutes les expéditions totalisant 99 $ ou plus bénéficient de la livraison gratuite.

Oui. Vous pouvez vous connecter à tout moment et ajuster votre calendrier d'expédition.

Les commandes d'abonnement bénéficient d'une réduction de 20 %, c'est pourquoi nous ne pouvons pas ajouter de réductions supplémentaires à ces produits.

Vous serez facturé pour votre première commande lorsque vous passerez votre commande. Toutes les commandes suivantes sont facturées à l'intervalle que vous avez sélectionné.

Jusqu'à ce que vous décidiez que vous n'en voulez plus ! Votre abonnement se renouvelle à l'intervalle que vous sélectionnez, mais vous pouvez sauter, mettre en pause ou changer vos intervalles de livraison à tout moment.

Désolé d'apprendre que vous avez des problèmes pour vous connecter à votre compte, nous serions plus qu'heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@omskin.com.

Pas de soucis ! Nous comprenons tout à fait. Bien que nous ne puissions pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été traitées, nous pouvons certainement vous aider en veillant à ce que toutes les expéditions futures soient annulées avec succès. Envoyez-nous un e-mail à hello@omskin.com.

Annuler votre abonnement affecte les commandes futures, pas les commandes précédentes. Toutes les commandes en cours seront expédiées comme prévu.